幽霊インターネット・アカウント

長男が大学時代にインターネットを使いたいと言うので、妻のクレジットでNiftyに申し込んでアカウントを作っていました。
しかし長男も結婚するということで昨年の暮に解約したのですが、今月も引き落としがあった。

どうもおかしい？

そこで削除したアカウントでログオンを試みたがエラーである。当然だが・・・
では、このNiftyからの請求はなんなんだ？

あれこれ考えたが思い当たらず、仕方なくnNftyのサポートへ電話をする。
昨年暮れに解約したIDを伝え解約した旨と未だに請求がある事を伝えると、確かにそのIDは解約されているとのこと、そこで引き落としされているクレジット番号から調べてもらった、そうすると解約したIDに追加IDが残っているとのこと、しかしこのIDはわからない、では解約はどうすればよいのか。
クレジットを解約すれば自然と料金滞納になるがそれも面倒なことになる

相談すると、電話でも解約をしてもらえる事になった、クレジット番号から本人確認で生年月日や住所を伝えたが、ここで又問題が、7年以上も前なので住所も違う電話番号も違うで昔の住所を調べたりで大変、でも応対してくれた方が大変親切でやっと解約できました。

現在の住所と私の名前を伝えてあったので私の会員情報も判るらしく住所が完全ではなくマンション名が登録されて無い事が判明、ついでに修正していただきました。！感謝！

しかし電話がつながるまで結構待たされましたが、対応は素晴らしかったです。
これで、請求も止まりわけのわからないアカウントも解約でしました。

名前・生年月日・住所等で関連する会員情報などがすべてわかるんですね、個人情報で怖い気もしますが、今回のようにわけのわからなくなった契約を解約したいときには大変たすかります。

わが社のサポートディスクとは大違い！
見習って欲しいですね