今日は梅田の研修センターで半年に一度の社長を迎えての来期半期の活動方針発表会の日である。自宅から直接会場に向かい10時開始30分まえには集合とのことで9時には会場に着いた。
関西地区の社員が全員集合なのでどこの営業所もショムニ1名だけ留守番の状態であった。
そこに当社のヘルプディスクから電話が入る「最悪の状態です・・・・・」
税理士事務所ユーザのサーバが朝から立ち上がっていないとのこと メッセージが non system これは 明白です(笑えない)
しかし、今回の会議は社長様おなりの会議である欠席は御法度、事前の連絡も万難を排して参加するようにであった。
しかし、しかしである、当社は、システム障害対応の部隊もシステムはない、サポート担当の我々がどこのドイツか知らないヘルプディスクなる部署のお方から指示を受け、ユーザへ飛んでゆくことに
OS関係のファイルが壊れているらしい、しかし最新のサーバOSでは修復セットアップで意外と簡単に復元ができるので、心配もなく作業を開始、ところが、何度やっても修復セットアップの画面展開にならずかならずクリーンインストールになってしまう。どうも修復可能と判断できるファイルが破損してるらしい
オーマイゴット
そこでクリーンインストールは最後の手段と決め、悪あがきをすることに、最後は回復コンソールからシステムファイルの復元である。これは、昔懐かしいDOSのような画面で真っ黒な画面に文字だけで操作するあれである。
起動時のエラーメッセージから予想されるフォルダへ移動するが中身が見えない、このフォルダーで違いない
一つ上に戻って、修復作業、その後めでたくWindowsのロゴが表示され「めでたしめでたし」
約3時間の格闘でした
しかししかし、今日はこれで終わらなかった。無事作業を終え研修センターへもどり会議にもぐりこんでしばらくすると、またまたマナーモードにした携帯電話が震えている、相手の番号を見ると、やな予感だ、またヘルプディスクからである
今度は、別の企業のサーバが今朝からスローダウンしており再起動しても治らないとのことだ、しかもその再起動時にエラーが出たとのこと、しかしOSは起動し経理システムも動きが緩慢だがうごいてるようだ、どにかくハード面を見てもらうことにしメーカ保守を依頼、最悪あす朝に向かうことを予定した。
そのご会議も終わり懇親会に参加しビールを飲んで盛り上がる(もう酔っぱらってるから復旧にはいけないぞって感じで)
結局1時間後にHDD1本に障害がありパフォーマンスが低下したらしい、でHDD交換で復旧。RAIDのためHDD1本壊れても大丈夫なのだ、
しかし、ヘルプディスクの皆さん、先にそのことを確認してくださいよ



コメントする